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郴州市飞虹路社区网格员蒋满英巡查记
2020-01-02
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  郴州市飞虹路社区网格员蒋满英 :社区之事无小事,做不好就是大事。我坚信,踏入2019年的脚步会更加夯实有力。新的一年,我要更加脚踏实地,努力学习,勤奋工作,将网格员的工作做实做细,全心全意为社区老百姓服务。

  大年初四早上8点半,蒋满英像往常一样步行去上班。半个小时后,她的身影出现在郴州市飞虹路社区的小区内。

  她边走边看,看是否有人在小区放鞭炮,楼栋里有无乱堆乱放,检查灭火器是否完好。看到社区门口贴的广告纸烂了,影响社区形象,蒋满英一点一点清理干净。在铁路小区巡查时,发现灭火器上有“牛皮癣”小广告,她顺手撕了下来。

  蒋满英是飞虹路社区网格员。春节期间,社区网格员轮流值班,保障社区的安全,蒋满英排在初四这天。她说,网格员是保障社区安全的第一道防线,春节期间必须坚守岗位。

  蒋满英每天至少要走访2个小时,有事情解决事情,没事情就巡查各种安全隐患。社区共有13个小区,其中有8个是无人管理小区。

  无人管理小区是没有物业管理的,蒋满英和同事们需要经常到居民家里处理邻里之间的矛盾纠纷。

  2月2日,记者跟随蒋满英在社区进行日常巡查。巡查过程中,蒋满英提出到电杆厂小区某住户家做回访,该住户是她之前调解的一起邻里纠纷的住户。

  户主开门看到蒋满英,立刻将她迎到客厅。得知蒋满英的来访目的笑着说:“现在矛盾解决了,邻里关系也回归正常了,感谢社区。”

  “只要小区有什么矛盾和诉求,他们就会马上给我们解决,工作态度好,尽职负责。”户主对记者说。

  飞虹路社区书记肖李雄介绍,所有无人管理的小区都安装了监控,监控都通过社区传到了街道,街道又全部上传到区综治平台,“区综治中心可以随时调取街道和社区的监控”。飞虹路

  苏仙岭街道办事处是郴州市最大的街道办,有16个社区。“苏仙岭街道的上访维稳工作量约占整个苏仙区的三分之二。”作为街道政法书记、政协联络组组长,段军民的压力不小。

  2月2日上午,街道办开会安排年前年后安全生产、春节前走访慰问特殊群体、农民工工资兑现问题、北湖市场搬迁问题等工作。

  段军民说,年前还有廉政谈话、扫黑除恶宣传、禁毒宣传及春节期间值班值守安排等工作。

  在苏仙岭街道,综治中心主任邓志飞打开大屏幕,边展示边向记者介绍,街道共有111个网格员,每个网格员每月有20条的信息录入任务,为居民办实事,解决矛盾纠纷等,一年时间已达到3万多条信息。

  邓志飞说,网格员处理矛盾纠纷的时候,能够自己办结的会及时上传结案信息,处理不了的上报社区处理,社区也解决不了的上报到街道,再到区级综治中心。

  “工作日志上报是网格员的基本工作。”苏仙区委政法委副主任科员邓阳君介绍,社区的网格员带着手机在社区走访,将所管辖网格内出现的邻里纠纷、安全隐患、违法犯罪等问题,以文字、图片、视频等形式,通过“综治e通”APP及时反馈人防信息、巡逻信息、人口使用信息等,并上传到综治信息平台,操作起来方便快捷。

  邓阳君说,苏仙区为中心城区所有网格员统一配备了装有“综治e通”APP的终端手机,通过“以奖代补”等方式,对网格员的工作进行考核。

  通过大屏幕,记者看到蒋满英近期上传的一些网格信息。例如:2月1日下午4时,蒋满英与同事到辖区进行巡查时,发现铁路小区2栋下水道堵塞,污水横流,影响市容。蒋满英的网格信息显示,已通知铁路主管领导人安排人员处理。

  “春节期间,安全问题是最大的问题。”苏仙区综治办主任王红光说,春节期间可能突发打架、偷盗、聚众闹事等事件,“社区、街道、区综治中心要值班,义务巡逻队、专业治安巡逻队、维稳办、扫黑除恶办等都要值班”。

  春节期间,当每家每户忙着团圆的时候,窗外可能会望见一个背影,他们时而到处张望,时而驻足细看。在这特殊而美好的节日里,各种意外随时随地可能发生,日常巡查显得更加重要。他们要保证第一时间发现并解决问题,他们知道居民的幸福离不开安全相伴。